TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 22 de diciembre de 2025
El objeto de los presentes términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) es regular de forma expresa las condiciones, términos y procedimientos aplicables a todos los contratos relativos a los distintos productos y/o servicios ofrecidos por Brothers Diving SCP (los “Servicios”) a través del sitio web https://brothersdiving.com
(en adelante, el “Sitio Web”).
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB Y ENTIDAD RESPONSABLE
En cumplimiento del deber de información establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilita la siguiente información general:
Titular: Brothers Diving SCP
CIF: J13696935
Domicilio: Calle las Dalias 12, 35109 San Agustín, Las Palmas
Correo electrónico: contact@brothersdiving.com
Teléfono: (+34) 681 161 661
Actividad: Servicios de buceo recreativo, incluidos cursos, inmersiones guiadas, bautismos de buceo, así como la venta de productos relacionados con el buceo y materiales de formación en modalidad e-learning.
2. SOBRE LOS SERVICIOS
2.1 Productos y Servicios Ofrecidos
Brothers Diving SCP ofrece a través del Sitio Web los siguientes Servicios:
- Cursos de buceo, incluidos Open Water, Advanced y cursos de especialidad.
- Inmersiones guiadas y bautismos de buceo.
- Materiales de formación en modalidad e-learning necesarios para los cursos de buceo.
- Venta de productos relacionados con el buceo.
Los Servicios se prestan en inglés, español e italiano.
2.2 Condiciones Específicas de los Servicios
Cada Servicio estará sujeto a condiciones, términos y procedimientos específicos, que se pondrán a disposición del Cliente con carácter previo a la contratación a través del Sitio Web.
2.3 Precios de los Servicios
Brothers Diving SCP se reserva el derecho a modificar los precios de cualquier Servicio en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios mostrados en el momento de la reserva serán definitivos, y el Cliente no tendrá derecho a reembolsos retroactivos, promociones ni descuentos derivados de modificaciones posteriores.
2.4 Impuestos Aplicables a los Servicios
De conformidad con la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, y la normativa reguladora del Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), así como con la Directiva Europea 2008/8/CE, la adquisición de determinados Servicios podrá estar exenta o no sujeta a IGIC en función del país de residencia del comprador y de si actúa como profesional o como consumidor final.
Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen IGIC. No obstante, el importe final del pedido podrá variar en función del tipo de IGIC aplicable según el destino del Servicio.
3. CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS
3.1 Proceso de Contratación
El proceso de contratación de los Servicios (el “Proceso de Contratación”) se realizará entre la persona que desea contratar el Servicio (el “Cliente”) y Brothers Diving SCP. Se considera Cliente toda persona física que se registre y complete correctamente el pago de un Servicio. Cada Servicio podrá estar sujeto a condiciones adicionales específicas.
3.2 Métodos de Pago
El pago de los Servicios podrá realizarse mediante:
- Pasarela de pago online (tarjeta de crédito/débito, Bizum, etc.).
- Transferencia bancaria, cuando así se indique expresamente en la descripción del Servicio.
4. CONDICIONES DE ENTREGA Y ENVÍO
4.1 Servicios Presenciales (Sin Entrega Física)
Los Servicios principales ofrecidos por Brothers Diving SCP consisten en actividades de buceo presenciales, incluidos, entre otros, cursos de buceo, inmersiones guiadas y bautismos de buceo. Dichos Servicios se prestan exclusivamente de forma presencial en el lugar de buceo y, por tanto, no están sujetos a entrega física ni envío.
La finalización del Proceso de Contratación se considerará cumplimiento de las obligaciones de entrega, siempre que el Cliente asista y cumpla con las condiciones aplicables.
4.2 Asignación de Cursos E-Learning
En los cursos de buceo que incluyan materiales en modalidad e-learning, la entrega se considerará realizada una vez que el curso digital haya sido asignado a la cuenta personal del Cliente creada en la agencia de certificación de buceo afiliada responsable de la certificación (por ejemplo SSI, PADI o equivalente).
Las credenciales de acceso serán facilitadas directamente al Cliente y el contenido e-learning estará disponible exclusivamente para uso personal. Una vez asignado el curso e-learning, la entrega se considerará completada y el importe correspondiente no será reembolsable, conforme a la Política de Cancelación y Reembolso.
4.3 Productos Físicos
Brothers Diving SCP podrá ofrecer productos físicos a la venta a través del Sitio Web. Cuando proceda, dichos productos podrán recogerse directamente en el centro sin coste adicional o enviarse a la dirección indicada por el Cliente durante el Proceso de Contratación.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán y mostrarán de forma separada antes de la confirmación del pedido. Salvo indicación expresa en contrario, los gastos de envío correrán a cargo del Cliente.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, el destino y los servicios de mensajería. Brothers Diving SCP no será responsable de retrasos imputables a terceros transportistas.
4.4 Riesgo y Responsabilidad
El riesgo de pérdida o daño de los productos físicos se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega en la dirección indicada durante la compra. El Cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
4.5 Envíos Internacionales
Cuando proceda, los envíos internacionales podrán estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación, que serán asumidos exclusivamente por el Cliente. Brothers Diving SCP no será responsable de retrasos ni costes adicionales derivados de trámites aduaneros.
5. PROHIBICIÓN DE LICENCIAS COMPARTIDAS
Queda estrictamente prohibido compartir el acceso a cursos e-learning o contenidos digitales con otras personas con el fin de reducir costes. Todas las licencias son personales e intransferibles. Brothers Diving SCP se reserva el derecho a emprender las acciones legales oportunas en caso de incumplimiento.
6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
La presente Política de Cancelación y Reembolso (la “Política”) regula las condiciones bajo las cuales pueden solicitarse cancelaciones, reembolsos y devoluciones de los Servicios y productos adquiridos a través del Sitio Web de Brothers Diving SCP. La contratación implica la aceptación expresa de esta Política.
6.1 Ámbito de Aplicación
Esta Política se aplica a todos los servicios de buceo, incluidos cursos, bautismos e inmersiones guiadas, así como a los materiales e-learning asociados a los cursos y a los productos físicos actuales o futuros ofrecidos a través del Sitio Web.
6.2 Reservas de Servicios
El Cliente podrá cancelar una reserva con al menos 24 horas de antelación a la actividad programada y obtener un reembolso completo, excluyendo las tasas no reembolsables correspondientes al e-learning. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la actividad o la no asistencia (no-show) no darán derecho a reembolso. Los reembolsos se realizarán exclusivamente a través del mismo método de pago utilizado.
Las solicitudes de cambio de fecha deberán realizarse con al menos 24 horas de antelación y estarán sujetas a disponibilidad. Las solicitudes realizadas dentro de las 24 horas podrán ser rechazadas a discreción de Brothers Diving SCP.
Brothers Diving SCP podrá cancelar o reprogramar actividades por condiciones meteorológicas adversas, razones de seguridad o circunstancias operativas. En dichos casos, se ofrecerá al Cliente una nueva fecha o un reembolso completo, excluyendo las tasas de e-learning no reembolsables.
6.3 Materiales de Cursos E-Learning
Algunos cursos requieren la adquisición de materiales e-learning. Una vez que el curso haya sido asignado o activado, el importe correspondiente será estrictamente no reembolsable, con independencia de que el Cliente haya accedido, iniciado o completado la formación online.
Las sesiones prácticas podrán reprogramarse conforme a lo indicado anteriormente. El acceso al e-learning es personal e intransferible.
6.4 Pagos Online
Determinados Servicios podrán requerir el pago total o parcial en el momento de la reserva. La reserva solo se considerará confirmada una vez recibido el pago correctamente.
6.5 Derecho de Desistimiento
El Cliente dispone de un derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales desde la fecha de pago (el “Periodo de Desistimiento”).
El derecho legal de desistimiento no afecta a las condiciones operativas de cancelación aplicables a las actividades de buceo programadas, que se regulan en la presente Política.
Excepciones:
- Los materiales e-learning no son reembolsables una vez asignados o activados.
- Los servicios ya prestados (cursos, inmersiones o sesiones completadas).
Los reembolsos podrán ser totales o parciales en función del Servicio contratado y de las exclusiones aplicables.
Los datos personales tratados en relación con reembolsos se gestionarán conforme a la Política de Privacidad.
6.6 Modificaciones
Brothers Diving SCP se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán efectivas desde su publicación en el Sitio Web.
6.7 Información de Contacto
Para consultas relacionadas con cancelaciones, reembolsos o devoluciones:
Brothers Diving SCP
Correo electrónico: contact@brothersdiving.com
Teléfono: (+34) 681 161 661
Dirección: Calle las Dalias 12, 35109 San Agustín, Las Palmas
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Brothers Diving SCP realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar la exactitud de la información del Sitio Web, pero no garantiza que el contenido sea siempre completo, exacto o actualizado. No se responsabiliza de los daños derivados del uso del Sitio Web, incluidos daños directos o indirectos.
No se garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web ni de los Servicios, pudiendo producirse interrupciones por causas externas, fuerza mayor, ciberataques o fallos en las telecomunicaciones.
8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales del Cliente se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española vigente en materia de protección de datos. Los datos se utilizarán únicamente para la prestación de los Servicios, comunicaciones y, en su caso, acciones promocionales con consentimiento previo.
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos por la normativa, enviando un correo electrónico a contact@brothersdiving.com, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
9. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Brothers Diving SCP se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el Sitio Web y, cuando proceda, se comunicarán a los Clientes.
10. RESOLUCIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL
La relación entre Brothers Diving SCP y el Cliente podrá resolverse:
- Por mutuo acuerdo.
- Por Brothers Diving SCP en caso de incumplimiento de los Términos, aportación de información falsa o manipulación de los sistemas de seguridad del Sitio Web.
- Por el Cliente si Brothers Diving SCP incumple la prestación del Servicio contratado y no subsana la situación.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente Acuerdo se rige por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con su interpretación, validez o ejecución se someterá a los juzgados y tribunales de San Bartolomé de Tirajana, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.